İptal Ve İade

KAVİTEKS İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, Kaviteks olarak sipariş iptal ve iade süreçlerimizi aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütmekteyiz.

İptal Şartları:

• Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• İptal talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte Kaviteks Müşteri Hizmetleri adresine iletmeniz gerekmektedir.
• Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir. Bu durumda, iade sürecini takip edebilirsiniz.

İade Şartları:

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilebilir.
• Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade işlemi için fatura ve iade talep formu ile birlikte ürün Kaviteks İade Merkezi adresine gönderilmelidir.
• Kişiye özel üretilen, hijyenik ürünler ve dijital içerikler iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci:

1. İade talebinizi destek@kaviteks.com adresine bildiriniz.
2. Onay alındıktan sonra ürünü, belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme süreci başlatılır ve 5 iş günü içinde sonuçlandırılır.
4. Onaylanan iadelerde, ücret iadesi 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre yapılır.

Daha fazla bilgi için www.kaviteks.com adresini ziyaret edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.